スタッフブログ
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2025/11/02
スタッフのつぶやき - 不動産業界と車業界は似ている気がする話
住宅や不動産と
車業界って
なんとなく似ている部分があるな
と思った話を
させていただきます。
当社のお客様で
新車のディーラーの営業さんをされている方との
雑談で思ったことです。
私の仕事の場合で言うと
お客様からは
当社が新築で販売した住宅の件であったり
またそのお客様が持っている
もしくは親族などが持っている土地のご相談などで
ご連絡いただきます。
内容としても様々ありますが
家のことで本当にちょっとしたことでも
気になるので教えてほしい
とお電話をいただくことも多いです。
例えば
扉の開閉時にこんな音が鳴る
であったり
棚のここが少しめくれているけど問題ないですか？
など
生活に支障は全くないものの
何か今後悪いことに繋がるかもしれないから
ちょっと聞いておこう
と
「心配なのでとりあえず電話しました」
という感じです。
私は全然連絡をいただくことは構いませんし
むしろ
そうやってちょっとした不安を相談できると
思っていただいているのであれば
ありがたいです。
これを車に置き換えて
自分がお客の立場で考えると
「この音なんだろう」
と思ったときや
「ちょっと操作が分からない」
などのときに
私も
「とりあえずいつもの営業さんに聞いちゃおう」
と連絡してしまいます。
まさに最初に書いた
車の営業をされている当社のお客様も
「そうやって誰に聞けばいいか分からない状態にならず
とりあえず私に連絡が来ることは
お客様にとってメリットだと思って仕事している」
という話でした。
そんな話をしていると
ふと思ったのが
中古住宅と中古車似ているような気がしたのが
中古住宅でいうと
壊れてからの対応は
自分でリフォーム屋さんを探して連絡をする
という手段になっていくと思うのですが
壊れてはいないんだけど
ちょっとこれって大丈夫なんだろうか？
というなんとなく気になる症状。
中古住宅を買った方は
これはどこに聞いているんだろう？
と思いました。
さらにいうと
仮に壊れてしまったときに
例えばトイレが壊れた場合は
水廻りのリフォーム屋さんで対応可能ですが
住宅って
これって誰に連絡すればいいのか分からない
ということもあります。
新車の営業をされている私のお客様曰く
車でも同様のことがあり
中古車屋さんで車を購入したが
不具合が起き
直してほしいと中古車屋さんに連絡しても
「直せないのでそのメーカーの新車のディーラーに問い合わせてほしい」
と言われることもあるようで
そういったお客様から
新車のディーラーによく連絡が来るそうです。
住宅も車も
新品を作っているところは
中の構造も分かっています。
もちろん
中古市場で流通しても
不具合に関して
分かっている人が見れば
分かると思います。
ただ
新築や新車を購入するメリットの一つに
購入時の会社
さらにいうと営業に
気軽に気になる事を相談でき
かつ
真剣に相談に乗ってくれる。
これが新しいのを買うメリットの大きな一つなのではないか
と改めて思いました。
電話をして
分からないことを聞いて
とりあえず自分の中の不安を解消する。
とても重要なことだと思っています。
家探しは
色々な目線での探し方があるかと思いますが
そういう目線の家探しも
とても重要だと思います。
車だとみなさん10年とかでしょうか？
家だともっと長い年月使う事となります。
私もそういった存在にさらになれるよう
改めて肝に銘じたいと思いました。
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